Ofrecemos soluciones de fidelización a medida para clientes, tanto a nivel integral como a nivel de servicio específico: consultoría y asesoramiento previo y durante el programa; tecnología específica de fidelización; e implementación, gestión y medición (gestión de beneficios y/o premios, canjes, logística, atención al cliente, comunicación, relevamientos, administración de bases de datos y/o cualquier otro servicio relacionado con un programa de fidelización existente o por crearse).
Los componentes previamente mencionados aplican a programas de fidelización con formato de puntos-canje (para bancos, retail, transporte aéreo, fluvial o terrestre, agencias de turismo, hoteles, restaurantes, entre otros), o de relacionamiento en cualquiera de sus posibles configuraciones.
Contribuimos a mejorar indicadores como ticket promedio y frecuencia de compra, y/u otros indicadores de relacionamiento con el objetivo de aportar a los resultados de la empresa-cliente.
Nos diferencia el conocimiento y la experiencia operativa, la tecnología específica, ofrecer soluciones modulables y a medida y estar focalizados en la medición de los programas, acciones y campañas.
+ Programas de Puntos con Catálogo de Premios Estables
¿Tu organización necesita mejorar ventas (volumen o mix), ticket promedio, frecuencia de compra, ciclo de vida de los clientes, churn u otros indicadores relevantes de la base de clientes? ¿Quiere identificar a los clientes y sus transacciones con la compañía? Un Programa de Puntos puede ser la solución.
Si se quiere identificar y premiar a los clientes más valiosos, un programa de acumulación y canje es una muy buena opción. Se trata de premiar a los clientes con puntos por sus compras, participación en campañas o encuestas o por hitos de relacionamiento, dándole la chance de canjear esos puntos por premios, que puede ofrecer la empresa o comprar a terceros.
Ashi ofrece una solución a medida con la provisión de todos o alguno de sus componentes específicos para un Programa de Puntos con Premios Estables. Nuestra propuesta incluye asesoramiento, tecnología, gestión de datos, comunicación, gestión de premios, gestión de canjes y soporte.
+ Programas de Puntos con Catálogo de Premios Dinámicos
¿Tu organización necesita reducir el churn? ¿Quiere identificar a los clientes y sus transacciones con la compañía? ¿Necesita hacerlo con un presupuesto fijo y limitado? Un Programa de Puntos con Premios Dinámicos puede ser la solución.
Los Premios Dinámicos dan a un Programa de Puntos una dinámica innovadora que, además de sorprender a los clientes con premios que rotan en forma permanente, evitan generar un pasivo contable, ya que los puntos no son “valorizables” ni para el cliente ni para el balance.
Ashi ofrece una solución a medida con la provisión de todos o alguno de sus componentes específicos para el Programa de Puntos y Canjes. Nuestra propuesta incluye asesoramiento, planificación, tecnología, gestión de datos, comunicación, gestión de premios, gestión de canjes y soporte.
¿Tu organización quiere sorprender a los clientes con una oferta de alto impacto y bajo presupuesto? Un Programa de Beneficios Dinámicos puede ser la solución.
Los Programas de Beneficios Dinámicos sorprenden periódicamente a los clientes con propuestas de regalos, descuentos, promociones, sorteos, trivias, juegos o concursos, de forma tal que perciban que la oferta de beneficios que reciben de la empresa es mejor que la que reciben de la competencia.
Ashi ofrece una solución a medida que incluye creatividad, planificación, proyección presupuestaria (especialmente para presupuestos escasos), plataforma de activación, comunicación, negociación con los proveedores de los beneficios-premios-regalos, logística de entrega y soporte.
¿Tu organización necesita construir afinidad para estimular la suscripción y/o reducir el churn? Un Programa de Beneficios Estables puede ser la solución.
Los Programas de Beneficios Estables son excelentes herramientas de fidelización para algunas industrias/actividades, siempre y cuando se les asigne presupuesto para construir una oferta relevante. Relevante en los rubros, relevante en las marcas y relevante en los descuentos.
Ashi ofrece una solución a medida que puede incluir asesoramiento, plataforma tecnológica, gestión de datos, comunicación, gestión de beneficios, gestión de beneficios especiales, coordinación y soporte.
¿Tu organización necesita construir base de datos, activar un programa de relacionamiento y generar más y mejores datos para hacer más y mejores acciones? Entonces un Programa de Relacionamiento basado en Acciones puede ser la solución.
Este Programa apunta a conocer más y mejor a los clientes a través de un círculo virtuoso de datos-acción-más datos-mejores acciones que contribuya a que la marca sea cada vez más relevante para sus clientes.
Los Programas de Relacionamiento se apalancan en tecnología de base de datos de manera tal de administrar desde una única plataforma la adquisición de datos, su procesamiento y segmentación, la generación de acciones, la asociación de acciones a segmentos y la gestión de invitaciones y participaciones. Todo esto en tiempo real.
Ashi ofrece una solución a medida que incluye en primer lugar la tecnología para la gestión de programas de relacionamiento complejos. Adicionalmente, ofrecemos creatividad, planificación, proyección presupuestaria, comunicación, coordinación, gestión de premios o regalos, logística de entrega y soporte.
¿Tu organización necesita aumentar las ventas y mejorar indicadores comerciales? ¿Quiere enriquecer la base de datos? Un Programa de Referidos puede ser la solución.
Estos programas apuntan a incentivar y reconocer a los clientes que refieran nuevos clientes.
Los Programas de Referidos son una manera eficiente y económica de dar a conocer los productos o servicios de una compañía. Permiten a la empresa acceder a una base de datos referida por sus propios clientes y/o empleados, incrementando de esta forma la tasa de conversión, generando nuevas ventas y mejorando indicadores comerciales. Además fidelizan a los “referidores” mediante una moneda de incentivo (puntos) que al canjearse por premios generan un beneficio concreto que acerca al cliente o empleado a la empresa.
Ashi ofrece una solución a medida que incluye asesoramiento, plataforma tecnológica, gestión de datos, comunicación, gestión de premios, gestión de canjes y soporte.
Nuestro servicio de consultoría aplicado a programas de fidelización de clientes tiene tres abordajes diferentes: a) diseño estratégico de un programa nuevo, o b) diagnóstico y propuestas de mejora para programas vivos (en formato one-time), o c) asesoramiento y acompañamiento para programas vivos (en formato on-going).
A veces los errores se pagan caros. Y apoyarse en expertos ayuda a reducir los márgenes de error y por lo tanto a maximizar el retorno de la inversión de programas de fidelización.
